双11是电商的狂欢，但实体店也能从中分一杯羹。本文将从活动策划、商品策略、顾客体验和线上线下联动四个方面，提供切实可行的方案，帮助实体店在双11期间提升实体店如何提高双11的营业收入，实现业绩增长。

一、活动策划：引爆双11客流

1. 提前预热，营造氛围

提前至少一周开始预热活动，通过以下方式吸引顾客关注：

• 线上渠道：微信公众号、朋友圈、社群发布预热信息，展示部分折扣商品，设置抽奖、优惠券等活动。
• 线下渠道：门店海报、传单、短信通知等，营造浓厚的双11氛围。

可以参考往年电商平台常用的倒计时海报，增加紧迫感。

2. 制定有吸引力的促销方案

根据自身商品特点和顾客需求，制定差异化的促销方案，避免与电商平台同质化竞争。常见的促销方式包括：

• 折扣优惠：全场折扣、指定商品折扣、满减活动等。
• 赠品活动：购物满额送礼品、买一送一等。
• 会员专享：会员专属折扣、积分兑换等。
• 联合促销：与周边商家合作，推出联合优惠活动。

建议推出一些电商平台不常见的促销方式，例如：到店免费体验、参与互动游戏赢礼品等，增加顾客的到店动力。

3. 打造独特的购物体验

双11期间，电商平台流量巨大，但实体店zuida的优势在于可以提供真实的购物体验。因此，要充分利用这一优势，打造独特的购物体验，吸引顾客到店消费。例如：

• 主题活动：举办主题派对、新品发布会、时尚讲座等活动。
• 互动体验：设置互动游戏区、试用体验区、DIY制作区等。
• 个性化服务：提供专业的搭配建议、定制服务、售后保障等。

可以结合时下流行的元素，如盲盒、潮玩等，增加活动的趣味性。

二、商品策略：打造双11爆款

1. 精选爆款商品

提前分析历史销售数据，结合市场趋势，精选出具有竞争力的爆款商品。爆款商品应具备以下特点：

• 价格优势：相比平时有明显的价格优势。
• 品质保障：保证商品质量，提供完善的售后服务。
• 款式新颖：符合当下流行趋势。

可以提前在社交媒体上进行预热，吸引顾客关注。

2. 组合销售，提高客单价

将相关商品进行组合销售，提高客单价。例如：

• 搭配销售：将服装与配饰、鞋包等进行搭配销售。
• 套餐销售：将多个商品组合成套餐销售。

可以根据顾客的buy习惯，推荐合适的搭配方案。

3. 限量发售，制造稀缺性

对于一些热门商品，可以采取限量发售的方式，制造稀缺性，刺激顾客buy。例如：

• 每日限量：每天限量发售一定数量的商品。
• 先到先得：先到店的顾客可以优先buy。

可以提前公布发售时间和数量，吸引顾客排队buy。

三、顾客体验：提升复购率

1. 提供优质的服务

双11期间，客流量增大，服务质量容易下降。因此，要加强员工培训，提高服务意识，为顾客提供优质的服务。例如：

• 热情接待：主动问候顾客，提供帮助。
• 耐心解答：耐心解答顾客的疑问，提供专业的建议。
• 高效结账：加快结账速度，减少顾客等待时间。

可以设置专门的导购员，为顾客提供一对一的服务。

2. 优化购物环境

营造舒适、温馨的购物环境，提升顾客的购物体验。例如：

• 整洁陈列：保持商品陈列整洁有序。
• 舒适温度：控制室内温度，保持舒适。
• 背景音乐：播放舒缓的背景音乐。

可以增加一些节日装饰，营造节日氛围。

3. 建立会员体系，增加粘性

建立完善的会员体系，通过积分、折扣、专属活动等方式，增加顾客粘性。例如：

• 积分累计：购物累计积分，积分可兑换礼品或优惠券。
• 会员专享：会员享受专属折扣和活动。
• 生日祝福：会员生日可获得生日祝福和礼物。

可以通过微信公众号或小程序，方便会员管理和互动。

四、线上线下联动：扩大营销范围

1. 线上引流，线下体验

通过线上渠道，将顾客引流到线下门店进行体验和buy。例如：

• 微信公众号：发布门店活动信息、优惠券等。
• 社交媒体：发布门店照片、视频等，展示门店特色。
• 团购平台：推出门店团购活动。

可以on-line上提供预约服务，方便顾客安排时间。

2. 线下扫码，线上互动

在门店设置二维码，引导顾客扫码关注公众号或加入社群，进行线上互动。例如：

• 关注有礼：关注公众号可获得小礼品。
• 扫码抽奖：扫码参与抽奖活动。
• 社群互动：在社群中发布优惠信息、互动话题等。

可以通过线上互动，收集顾客反馈，改进服务。

3. 线上直播，促进销售

通过线上直播，展示门店商品、讲解搭配技巧、进行互动，促进销售。例如：

• 店员直播：店员变身主播，分享商品知识。
• 达人合作：与网红达人合作，进行直播带货。

可以在直播间设置优惠券、秒杀等活动，吸引顾客buy。

实体店需要转变思维，主动拥抱互联网，将线上线下资源整合，才能在双11期间获得更好的业绩。比如，借助一些营销工具，提升实体店如何提高双11的营业收入。例如，可以使用XX工具进行线上活动的策划和推广。

总而言之，实体店要抓住双11这个机会，做好充分的准备，才能在激烈的市场竞争中脱颖而出，实现业绩增长。

参考资料：

• [天猫双11guanfang数据](https://www.alizila.com/zh/archives/) (此链接仅作为示例，请替换为真实可信的来源)