如果工商银行卡的磁条损坏了，您可以采取以下步骤解决问题：

1. 前往工商银行网点：您可以亲自前往就近的工商银行网点，携带有效的身份证明文件和银行卡，向柜员说明您的问题，并申请办理新的银行卡。

2. contact工商银行客服：您可以拨打工商银行客服tel，根据提示选择相应语音服务或人工客服，向客服人员说明您的问题，并按照他们的指示进行操作。客服人员会为您提供解决方案并指导您进行后续操作，可能需要提供身份验证和相关信息。

3. on-line申请：如果您有工商银行的网银或手机银行应用，并且已经绑定了有效的手机号码，您可以通过on-line渠道申请办理新的银行卡。登录到网银或手机银行应用后，在相关菜单中找到“申请新卡”或类似选项，填写必要的个人信息并提交申请。

无论您选择哪种方式，一般情况下，您需要提供以下信息和文件：

- 有效身份证明文件（例如身份证、护照等）；

- 银行卡上的卡号或账户号码；

- 可能需要提供银行卡原件（磁条损坏的卡）；

- 可能需要填写相关的申请表格。

工商银行会根据您的申请进行审核和处理，一般情况下，您会在一定的时间内收到新的银行卡。请注意，具体的办理流程可能会因地区和银行政策而有所不同，建议您在办理前先咨询工商银行的相关规定和要求。