当网银用户手机号码发生变化时，用户需要采取以下步骤来更新手机号码及相关信息：

1. 登录网银：打开网银登录页面，输入正确的用户名和密码，登录到账户。

2. 寻找“个人信息”或“设置”选项：在登录后的网银页面上，通常会有一个“个人信息”或“设置”等选项，用户需要点击进入该选项。

3. 找到“手机号码”选项：在“个人信息”或“设置”页面上，用户需要寻找到与手机号码相关的选项，可能会是“修改手机号码”、“更改contact方式”等。

4. 验证身份：在更改手机号码的页面上，用户通常需要进行身份验证，以确保安全性。通常的验证方式可能包括输入验证码、回答安全问题、输入银行卡号后几位数字等。

5. 输入新手机号码：在通过身份验证后，用户可以输入新的手机号码。

6. 提交更改：在填写新手机号码后，用户需要点击“确认”、“提交”或类似的按钮，以完成手机号码的更改。

7. 确认更改：一旦用户提交了手机号码更改请求，网银系统通常会发送一条短信验证码到新手机号码上，用户需要输入该验证码来确认更改。

8. 更新其他相关信息：在成功更改手机号码后，用户可能还需要更新其他与手机号码相关的信息，例如绑定手机号码的银行卡、支付密码等。

9. 测试新手机号码：用户可以尝试使用新手机号码登录网银系统，以确认更改已经生效。

如果用户在以上步骤中遇到任何问题，可以选择contact银行客服或前往银行柜台进行咨询。