弃风率（Churn Rate）是指一个企业或服务的用户或客户在一定时间内停止使用该企业或服务的比例。弃风率通常用于衡量用户保持度和客户忠诚度的指标，对于企业来说，降低弃风率可以提高用户留存和客户满意度。

弃风率的计算通常涉及两个主要指标：停止使用的用户数量和总用户数量。

计算弃风率的步骤如下：

1. 确定一个特定的时间段，例如一个月或一年。这个时间段通常与业务的周期有关。

2. 在该时间段结束时，记录停止使用企业或服务的用户数量。这可以是通过用户注销、取消订阅、关闭账户等方式确定。

3. 计算同一时间段的总用户数量。这可以是通过统计期初用户数量、新增用户数量和期末用户数量的总和来确定。

4. 使用以下公式计算弃风率：

弃风率 = （停止使用的用户数量 / 总用户数量） * 100

5. 根据计算结果得出弃风率的百分比。例如，如果停止使用的用户数量为100，总用户数量为1000，则弃风率为（100/1000）* 100 = 10%。

需要注意的是，弃风率的计算可以根据具体情况进行调整。例如，可以根据不同用户群体或产品类型进行细分计算，以获得更准确的结果。此外，弃风率还可以与其他指标如用户增长率、用户满意度等进行比较，以更好地评估企业或服务的表现。