工商银行的用户名是客户在开户时注册的一个用于识别和登录的账号，通常是客户的手机号码、身份证号码或者自定义的用户名。用户名是客户在办理银行业务时的唯一标识，用于验证客户的身份和权限，保障客户的资金安全和交易安全。通过用户名，客户可以登录银行的网银、手机银行等渠道进行转账、查询账户信息、办理业务等操作。因此，工商银行的用户名对客户来说非常重要，需要妥善保管和使用。